LIBRO DE RECLAMACIONES
1Identificación del Usuario
2Identificación del Bien Contratado
3Detalle de la Reclamación

Identificación del Cliente
¿Eres menor de edad?
 

Datos de ubicación del Cliente

Datos de contacto del Cliente
  • En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico válida, nuestra empresa no podrá, en conformidad con el articulo 4 B del reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía, el acceso a la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico válida, no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • Travel Care Assistance deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.
  • Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Solicítalo para registrar una queja o reclamo. En caso de negativa de entrega del libro escribe libroreclamaciones@indecopi.gob.pe
  • El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.